Le invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos Tío Pino a través de la tienda online incluida en este website. Al usar este website usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el website.
1. DISPOSICIONES PRELIMINARES.
Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca Tío Pino, que hayan sido realizadas a través del Servicio de Atención al Cliente mediante correo info@tiopino.com (en adelante «correo») o a través del website www.tiopino.com (en adelante «website»).
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia / controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.
Podremos actualizar las presentes condiciones de compra así como el aviso legal en cualquier momento. Usted siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos «Condiciones de Compra» y «Aviso de Privacidad».
1.1. Obligaciones del usuario.
Como usuario está obligado a comunicar a Tío Pino todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este website. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponemos en contacto con usted si es necesario.
Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el website, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.
1.2. Medidas de seguridad
Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia.
Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.
1.3. Política de cookies
Le informamos que nuestra tienda online requiere de la utilización de cookies. Éstos son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accede con las finalidades que describimos a continuación.
Las cookies se utilizan con el objetivo de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por las páginas resulte más fácil y ajustada a sus preferencias. Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos permitirá gestionar su carrito de la compra y conservar la información de su pedido mientras navega por la tienda online. También nos permite, una vez que se ha identificado con su usuario y contraseña por primera vez, no tenga que volver a introducir estos datos en cada visita para acceder a las secciones que requieren identificación previa.
La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es Google Analytics. Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestro website. Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene está relacionada, por ejemplo, con el número de páginas visitas, el idioma, la red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita, etc. Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitáis.
Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo puede hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Si lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulta las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
2. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS.
Todos los productos que se ofertan en este website son vendidos directamente por Plinio Vázquez Arce (en adelante VAAP), con RFC VAAP6302062Z2 y domicilio en Cerrada de Idelfonso Evia No.3 Col Macultepec, Centro, Tabasco México 86250, info@tiopino.com
Únicamente podrá realizar sus pedidos desde el website.
2.1. Procedimiento de compra.
Podrá navegar en el website hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el website. Desde ahí podrá añadir el artículo a su carrito de compra.
Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de email y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta. En el caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su email y contraseña y el sistema reconocerá sus datos. Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido.
2.2. Cobertura de la oferta.
Las zonas de entrega de estos artículos se circunscriben a los Estados de la República Mexicana. Al aceptar el pedido, usted confirma ser un cliente residente en alguna de estos Estados. Cualquier otra dirección de entrega supondrá la anulación automática del pedido.
2.3. Disponibilidad.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos. En caso de no haber existencia, los productos en pedido serán programados para su elaboración y entrega al servicio de paquetería lo más pronto como nos sea posible.
Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono. Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con al correo info@tiopino.com
2.4. Contrato con Purificación García y aceptación de pedidos.
El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido abonado a nuestra cuenta. Tras realizar su pago favor de confirmar la compra, enviando un e-mail con el comprobante a info@tiopino.com, pero ello no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación.
Le confirmaremos la aceptación del pedido en un e-mail en el que le informaremos de que el pedido está siendo enviado. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.
2.5. Confirmación y anulación de pedidos.
Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el website, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo pudiendo corregir lo que considere necesario.
Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del website, deberá ponerse en contacto al correo info@tiopino.com. En tal caso, el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el pedido no ha entrado en fase de elaboración o envío desde nuestros almacenes.
2.6. Moneda, impuestos y precio.
De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro website estará sujeta al impuesto Aplicables según el producto (IVA o IEPS según corresponda) el cual ya viene considerado en el precio del producto en nuestros catálogos.
Todos los precios se muestran en Pesos Mexicanos ($) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o IEPS). Los costos de transporte quedan exentos en compras de 10 pzas.
2.7. Forma de pago y seguridad.
Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se enviaran pedidos para los que se haya completado y verificado el pago del mismo.
El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito y débito (emitida por una entidad con sede social en México) o mediante PayPal. Se aceptan las siguientes tarjetas: VISA / Mastercard. También podrá hacer transferencia directa a nuestra cuenta La información de nuestra cuenta la consultar cuando se indica la forma de pago en nuestro sitioweb. El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso). Por motivos de seguridad, si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / Mastercard / Eurocard, por el que cliente se autentifica ante su bancos emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.
A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago.
En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
2.8. Entregas: tipos, plazos y problemas.
La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un Servicio de Paquetería dentro del horario laboral habitual, en la dirección indicada por usted al realizar el pedido. Si no hay nadie en dicha dirección cuándo el operador logístico acuda, este le dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en contacto con usted para cerrar la entrega.
El plazo de entrega habitual estará aproximadamente entre 3 y 7 días hábiles tras la aprobación del pedido. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al Servicio de Paquetería encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.
Los costos de transporte serán gratuitos para el cliente y serán asumidos directamente por nosotros si el importe del pedido es superior o igual a 10 piezas. Si el importe del pedido es inferior, entonces los costos de transporte que se cargarán al cliente serán de $140.00 pesos
Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en la guía de entrega y ponerse en contacto con al info@tiopino.com. Una vez entregado el pedido, firmado de recibido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.
2.9. Política de devolución, cambio y reembolso.
Puede ponerse en contacto al correo info@tiopino.com o en la página de contactos de nuestro website e informarnos de la situación para darle un pronta solución aplicando. Le recordamos que el plazo para cualquier devolución es de 2 días desde la fecha en que se recibe el pedido y figura en el sistema de entrega del servicio de paquetería.
DEVOLUCIÓN.
Deberá enviar el/los artículo/s en el embalaje original en el que fue entregado por el operador logístico.
Una vez haya sido recepcionada la devolución por nosotros, verificaremos que los artículos devueltos físicamente se corresponden con la guía de devolución y adicionalmente que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados. Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a reembolsarte el dinero que hubiese pagado en su momento en la misma tarjeta de crédito desde la que realizó el pago, en el plazo máximo de un mes. En caso contrario, nos pondremos en contacto con usted para enviarle de nuevo el artículo (los costes de transporte asociados a este nuevo envío, correrán por su cuenta).
Una vez verificado que efectivamente se trata de un daño, nos pondremos en contacto con usted para informarle de las dos opciones posibles: bien que desista por completo el pedido, en cuyo caso le reembolsaremos el dinero que hubiese pagado en su momento en la misma tarjeta de crédito desde la que realizó el pago o bien que decida que le sustituyamos el artículo enviado por otro en perfectas condiciones y le enviaremos el artículo de forma totalmente gratuita.
2.10. Garantía e información de los productos.
Los productos que presentamos en nuestro website son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en informar con gran precisión las características de nuestros productos. El empaque y etiqueta de nuestros productos son meramente ilustrativos por lo que la presentación puede variar, pero la calidad y cantidad del producto son tal y como se describe en el website. Trabajamos en intentar ofrecer a nuestros clientes la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que detalla el website (denominaciones, propiedades de los productos, fotografías, etc.), pero no nos hacemos responsables de los potenciales errores que puedan existir. Todo el material gráfico así como las descripciones son ofrecidos a modo informativo. En este sentido, podemos corregir errores u omisiones en el website sin que ello genere responsabilidad alguna.
2.11. Derecho legal a desistir de la compra.
Con carácter general, si el Usuario contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de veinticuatro horas después de haber ejercido su pago.
Para ejercer su derecho al desistimiento, el Usuario deberá enviar notificación mediante email a la dirección de correo electrónico info@tiopino.com, en la que el Usuario comunique de forma inequívoca, su decisión de desistir del contrato suscrito entre el Usuario y VAAP.
El usuario debe atenerse a todas las condiciones de compra y devolución recogidas en este documento, y en consecuencia, para ejercer el derecho al desistimiento de compra, los artículos deben cumplir los requisitos mencionados en el apartado POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO.
Usted puede contactar con nosotros y utilizar nuestro servicio de atención al cliente de las dos siguientes maneras:
– Enviando un email a la dirección: info@tiopino.com
– Llamando al teléfono 01993 266-7391 en horario de lunes a viernes de 09:00 a 17:00, salvo días festivos.